Instrucciones para la eliminación de datos
Última actualización: 14 de junio de 2026
En Taanex respetamos tu derecho a la privacidad y a controlar tu información. Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestra plataforma, en cumplimiento de las políticas de Meta/WhatsApp y de la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos por cualquiera de estas vías:
Opción 1 — Por correo electrónico
- Envía un correo a soporte@taanex.com.
- Usa como asunto: "Solicitud de eliminación de datos".
- Incluye el correo o el número de teléfono asociado a tu cuenta para poder identificarte.
Opción 2 — Por WhatsApp
- Escríbenos al +52 984 178 7866.
- Indícanos que deseas eliminar tus datos y proporciónanos el dato con el que te registraste.
Qué datos se eliminan
Al confirmar tu solicitud, eliminaremos de forma permanente:
- Tu cuenta de usuario y datos de perfil.
- La información de tu negocio configurada en la Plataforma.
- Las conversaciones, prospectos (leads) y mensajes almacenados asociados a tu cuenta.
- La conexión de tu número de WhatsApp con la Plataforma.
Plazo
Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días naturales. Es posible que conservemos cierta información mínima cuando exista una obligación legal o fiscal que lo requiera (por ejemplo, registros de facturación), durante el tiempo que marque la ley, tras lo cual también será eliminada.
Confirmación
Una vez completada la eliminación, te enviaremos una confirmación al medio de contacto que nos proporcionaste.
Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestro Aviso de Privacidad.